Podstawa prawna:
- Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 roku – Kodeks Postepowania Administracyjnego (tekst jednolity Dz.U. z 2017r., nr 30, poz.1257 z późn. zm.)
- Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. z 2002 r., nr 5, poz. 46 ).
ROZDZIAŁ I: SPRAWY OGÓLNE
§ 1
Konstytucja Rzeczpospolitej Polskiej gwarantuje prawo składania skarg i wniosków do Dyrektora Szkoły Podstawowej w Kowalach:
- pracownikom szkoły,
- rodzicom wychowanków,
- Radzie Rodziców Szkoły Podstawowej w Kowalach
- organizacjom społecznym
- innym osobom prawnym i fizycznym.
§ 2
Rodzice mają prawo zgłaszać uwagi na temat funkcjonowania szkoły z zachowaniem drogi służbowej: nauczyciel – dyrektor - organ prowadzący – organ nadzorujący.
§ 3
Do rejestru nie zapisuje się skarg, które nie zawierają imienia nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego, czyli anonimów.
§ 4
Skargi i wnioski rozpatruje Dyrektor Szkoły Podstawowej w Kowalach.
ROZDZIAŁ II: SKARGI I WNIOSKI
§ 5
1. Przedmiotem skargi może być:
- zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników pedagogicznych oraz obsługi,
- naruszenie praw i godności osobistej wychowanka,
- naruszenie strefy bezpieczeństwa wychowanka,
- przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
2. Przedmiotem wniosku mogą być sprawy, które dotyczą:
- usprawnienia i ulepszenia organizacji pracy przedszkola,
- zapobiegania nadużyciom,
- polepszenia zaspokajania potrzeb wychowanków przedszkola.
§ 6
Jeżeli dyrektor szkoły, który otrzymał skargę, nie jest właściwym organem do jej rozpatrzenia, zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając o tym równocześnie skarżącego albo wskazać mu właściwy organ.
§ 7
1. Dyrektor szkoły powinien załatwić skargę lub wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później jednak, niż:
- do czternastu dni,
- do miesiąca, gdy wszczyna się postępowanie wyjaśniające,
- do dwóch miesięcy, gdy skarga/wniosek jest szczególnie skomplikowana
2. O sposobie rozpatrzenia skargi lub wniosku zawiadamia się skarżącego lub wnioskującego.
3. W razie niezałatwienia skargi lub rozpatrzenia wniosku w terminie określonym w ust.1 stosuje się odpowiednio:
- dyrektor szkoły obowiązany jest zawiadomić stronę, podając przyczynę zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy; ten sam obowiązek ciąży na dyrektorze w przypadku zwłoki w załatwieniu sprawy z przyczyn niezależnych od dyrektora.
- na niezałatwienie skargi lub wniosku w terminie określonym w ust.1 lub ustalonym w myśl ust.3 pkt.1, stronie przysługuje prawo złożenia zażalenia do organu prowadzącego lub do organu sprawującego nadzór pedagogiczny.
§ 8
Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi zawiera: pieczęć szkoły, wskazanie w jaki sposób skarga została załatwiona oraz podpis i pieczęć służbową osoby upoważnionej do załatwienia skargi. Zawiadomienie o odmownym załatwieniu skargi powinno zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.
§ 9
1. W przypadku gdy skarga, w wyniku jej rozpatrywania uznana została za bezzasadną i jej bezzasadność wskazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności, dyrektor szkoły może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko.
2. O załatwieniu w sposób określony w ust.1 skargi wniesionej ponownie, dyrektor szkoły zawiadamia organ prowadzący lub organ nadzoru pedagogicznego.
ROZDZIAŁ III: PRZYJMOWANIE SKARG I WNIOSKÓW
§ 10
1. W Szkole Podstawowej w Kowalach przyjmowaniem skarg i wniosków zajmuje się sekretariat szkoły.
2. Czas przyjmowania skarg jest związany z harmonogramem pracy sekretariatu.
§ 11
1. Skargi i wnioski składane w Szkole Podstawowej w Kowalach oraz związane z nimi pisma i dokumenty rejestruje się i przechowuje w sekretariacie szkoły.
2. Rejestracją i przechowywaniem skarg i wniosków zajmuje się pracownik sekretariatu.
§ 12
1. Rejestr skarg i wniosków uwzględnia następujące rubryki:
- Liczba porządkowa.
- Data wpływu skargi.
- Data rejestrowania skargi.
- Adres osoby bądź instytucji wnoszącej skargi.
- Informacja na temat, czego dotyczy skarga.
- Termin załatwienia skargi.
§ 13
2. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą maila lub ustnie.
3. W przypadku zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie, Dyrektor sporządza protokół, który podpisuje wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie.
ROZDZIAŁ IV: ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW
§ 14
Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpatrzenia.
§ 15
Jeżeli rozpatrzenie skargi lub wniosku wymaga uprzedniego zbadania i wyjaśnienia sprawy, Dyrektor szkoły do rozpatrzenia skargi lub wniosku zbiera niezbędne materiały. W tym celu może zwrócić się o przekazanie niezbędnych materiałów i wyjaśnień do:
- Rady Pedagogicznej
- Rady Rodziców
- Pracowników administracyjno-obsługowych szkoły
- innych organów w zależności od rodzaju skargi lub wniosku.
§ 16
Jeżeli skarga lub wniosek dotyczy kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne organy, Dyrektor szkoły rozpatruje skargę lub wniosek należący do jego właściwości, a pozostałe niezwłocznie przekazuje, nie później niż w terminie 7 dni, właściwym organom, przesyłając odpis lub kopię skargi lub wniosku i zawiadamia o tym równocześnie wnoszącego skargę lub wniosek.
ROZDZIAŁ V: POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 17
Nadzór i kontrolę nad przyjmowaniem i załatwianiem skarg i wniosków sprawuje Dyrektor Szkoły Podstawowej w Kowalach
§ 18
W sprawach dotyczących przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków, o których nie traktują niniejsze Procedury stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu postępowania administracyjnego.
